Jak pomaga Powiatowy Rzecznik Konsumentów?

649 osób skorzystało w 2017 roku z bezpłatnych porad Powiatowego Rzecznika Konsumentów działającego przy Starostwie Powiatowym w Sandomierzu.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów działa w Sandomierzu od 2000 roku. Udziela porad prawnych dotyczących umów-sprzedaży, pomocy prawnej, a także porad dotyczących prawa miejscowego oraz współpracuje z z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W ubiegłym roku do rzecznika zgłosiło się 646 interesantów, 3 konsumentom udzielono porady prawnej drogą elektroniczną. Mieszkańcom powiatu przygotowano 125 pism, które następnie skierowali do właściwych przedsiębiorców.

Najwięcej porad prawnych dotyczyło umów sprzedaży-reklamacji obuwia, sprzętu elektronicznego, a także usług telekomunikacyjnych i sprzedaży energii. Głównym problemem z jakim spotykał się rzecznik było zawieranie umów poza lokalem firmy i na odległość z osobami w podeszłym wieku. Jest to już powszechnie występujące zjawisko stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych. Rzecznik zajmował się także sprawami dotyczącymi gwarancji, działalności firm windykacyjnych czy kredytów.

W ubiegłym roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów wystosował w sprawach konsumenckich 114 pism bezpośrednio do przedsiębiorców, 2 drogą elektroniczna oraz 10 do innych organizacji. Najwięcej spraw dotyczyło sprzedaży obuwia, urządzeń elektrycznych i gospodarstwa domowego oraz umów telekomunikacyjnych. 56% spraw udało się rozwiązać pomyślnie na rzecz mieszkańców powiatu sandomierskiego. Niestety część ze spraw nie odniosła pozytywnego skutku, gdyż konsumenci zgłosili się za późno po pomoc lub nie odstąpili od umów zawartych poza lokalem w ciągu 14 dni.

Małgorzata Petecka